Política de Devolução
Sua satisfação é nossa prioridade. Veja como funcionam trocas, devoluções e garantia.
Prazo para solicitação
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, via WhatsApp ou e-mail, com foto do produto e da embalagem.
Aceitamos devolução quando
- Produto com defeito de fabricação (corte impreciso, gravação errada por nosso erro)
- Produto diferente do que foi pedido
- Produto danificado no transporte (com registro fotográfico da embalagem)
- Arrependimento de compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 CDC), para produtos não personalizados
Não aceitamos devolução quando
- Erro no arquivo enviado pelo cliente (texto com erro, arte incorreta aprovada pelo cliente)
- Produtos personalizados com arte aprovada pelo cliente, salvo defeito de fabricação
- Danos causados por mau uso ou armazenamento incorreto
- Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos
Como solicitar
1Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento.
2Envie fotos do produto e da embalagem (todas as faces).
3Nossa equipe avalia em até 2 dias úteis e retorna com a solução.
4Se aprovado, combinamos reenvio ou reembolso conforme o caso.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Em caso de dúvida, entre em contato.
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